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CMT Latin America certifica el segundo nivel del modelo de calidad de software CMMI para Servicios de Desarrollo e Implementación de Soluciones CRM.
El SEI aprobó la evaluación por la cual la compañía de expertos en CRM integra la lista de 62 organizaciones en Cono Sur certificadas con el Nivel 2 del modelo de calidad.
Buenos Aires, 27 de abril de 2009. CMT Latin America, empresa regional especializada en soluciones de Customer Relationship Management (CRM), anunció que aprobó exitosamente la evaluación para certificar el segundo nivel del Capability Maturity Model® Integration (CMMI). El SCAMPI (siglas para el Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) es el método oficial del SEI para proveer índices de benchmark de calidad a los modelos CMMI. Estas evaluaciones se utilizan para identificar fortalezas y debilidades en los procesos actuales y determinar niveles de capacidad y maduración. El proceso de certificación, que comprende el SCAMPI A, fue realizado a través de la contratación de los servicios de Pragma Consultores, empresa especializada y autorizada por el SEI para realizar las evaluaciones correspondientes. La certificación tiene vigencia por tres años. Para la evaluación, se tomaron como muestra proyectos de cuatro clientes de la compañía, dos empresas de servicios financieros de Chile y un cliente de Software Factory del mismo país, y un estudio de abogados de Argentina. En la certificación, el equipo de la consultora trabajó con el personal de CMT involucrado en las seis áreas de procesos comprendidas en este nivel: Planificación de Proyectos, Seguimiento y Control de Proyectos, Administración de Requerimientos, Administración de Configuraciones, Aseguramiento de Calidad de Procesos y Productos, y Medición y Análisis. Se evaluaron proyectos de implantación de soluciones CRM utilizando plataformas Pivotal CRM® y Microsoft Dynamics CRM®, contemplando las tareas de consultoría de preventa, recolección y análisis de requerimientos, diseño técnico, desarrollo y parametrización, pruebas, instalación, puesta en marcha y entrenamiento de las soluciones. “Esta certificación representa nuestro compromiso con la entrega de servicios de calidad y nuestra filosofía de mejora continua, fundamental para toda empresa orientada a sus clientes”, comentó Daniel Altomonte, Presidente de CMT Latin America. Según datos del SEI, actualizados a diciembre de 2008, a nivel mundial hay un poco más de 3400 organizaciones certificadas con algún nivel de CMMI, y cerca del 70% de las mismas corresponde a empresas de servicios. La mayoría de las organizaciones certificadas pertenecen al rubro de tecnología; aunque existen organismos y empresas que obtienen las certificaciones para sus áreas propias de desarrollo de software. El 50% del total, tienen entre 1 y 100 empleados. En Cono Sur, hay 62 empresas certificadas en el nivel 2 -en Argentina 45 y en Chile 17-, y 91 contando todos los niveles de CMMI -62 en Argentina y 29 en Chile-. En Rosario, Santa Fe –donde está localizada la Software Factory de CMT Latin America- hay solo dos empresas de tecnología certificadas, y en total son cuatro organizaciones. De las evaluaciones reportadas al SEI, la mayoría pertenecen a organizaciones de Norteamérica y Asia, Sudamérica aporta el 7 % de las evaluaciones. Acerca de CMT Latin AmericaCMT Latin America es la compañía de expertos en CRM (Customer Relationship Management) que desarrolla, implementa y da soporte a las soluciones empresariales de gestión de relaciones con los clientes. Desde 1998, CMT implementa soluciones de CRM en medianas y grandes organizaciones a través de sus servicios de consultoría, los productos Pivotal CRM, Microsoft Dynamics CRM y add-ons c360; además de contar con una Software Factory propia para la localización, desarrollo y soporte de los productos que comercializa. Con oficinas y filiales en Argentina, Chile y México, CMT desarrolla destacados proyectos también en el resto de Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y Europa. Más información en: www.cmt-la.com Acerca de CMMIEl Capability Maturity Model® Integration (CMMI) es un modelo de calidad del software desarrollado por el SEI (Software Engineering Institute de Carnegie Mellon) para asegurar la eficacia de las empresas del sector y conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir el software. Es un enfoque de mejora de procesos que provee a las organizaciones de los elementos esenciales para procesos efectivos. Puede ser usado para guiar la mejora de los procesos a través de un proyecto, una división o la organización completa. CMMI ayuda a integrar funciones organizacionales que tradicionalmente están separadas, establecer objetivos y prioridades de mejora en procesos, proveer una guía de procesos de calidad y proveer puntos de referencia para evaluar los procesos actuales. Las empresas se clasifican en niveles de madurez que van del 1 al 5. El Nivel 2 CMM – CMMI implica que el proyecto es gestionado y controlado durante su desarrollo y que el éxito de los resultados obtenidos es replicable. El objetivo de este nivel es lograr la gestión de los requisitos y procesos de los proyectos en forma planificada, medida y controlada. De esta forma, se asegura que la empresa ejecute y gestione sus proyectos según lo planificado, con el nivel de control necesario para cumplir con los objetivos de plazos y calidad de entrega. Obtenga más información en el sitio de SEI: http://www.sei.cmu.edu/cmmi/
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Contacto de la empresa: Aymará Pedrueza – Gerente de Marketing apedrueza@cmt-la.com Tel: (5411) 4394-7500 ext. 36 |
